As principais atividades do Assistente de Cobrança são:
- Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.
- Negociar dívidas, buscando alternativas para regularização dos débitos e recuperação dos valores em aberto.
- Elaborar propostas de pagamento, parcelamento e renegociação, conforme as políticas da empresa.
- Acompanhar os acordos firmados, verificando o cumprimento dos pagamentos negociados.
- Registrar contatos, negociações, propostas e tratativas nos sistemas internos.
- Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis à cobrança, preservando a confidencialidade das informações e o respeito ao cliente.
Vaga Inicialmente temporária.
O Sicoob Metropolitano acredita que o cooperativismo é o caminho para construção de uma sociedade mais justa e sustentável. Com 25 anos de história, mais do que oferecer acesso a crédito, produtos e serviços, ajuda e incentiva seus cooperados a conquistarem e investirem em seus sonhos.
Hoje, temos mais de 152 mil cooperados, mais de R$ 303 milhões em capital social, 813 colaboradores e mais de 94 pontos de atendimentos nos estados do Paraná e São Paulo.
Prezando sempre pela excelência no atendimento, atua fortalecendo a ligação de valores e objetivos entre cooperados, comunidade, colaboradores e dirigentes. O que nos motiva e nos inspira a continuar é o nosso propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
O Sicoob é destaque nas ações sociais, ambientais e culturais, contribuindo para o bem estar social, cumprindo o 7º princípio do cooperativismo: o interesse pela comunidade, além do desenvolvimento contínuo do clima organizacional e cultura da felicidade.
- Ensino médio completo; ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas será um diferencial.
- Experiência com cobrança, recuperação de crédito, atendimento ao cliente ou negociação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de informática e Pacote Office, especialmente Excel.
- Facilidade para utilizar sistemas de cobrança, planilhas e ferramentas de comunicação.
- Conhecimento básico de negociação, matemática financeira e procedimentos de cobrança.
- Desejável experiência em instituições financeiras, cobrança bancária ou recuperação de ativos.
O maior requisito é o desejo de fazer carreira em Instituição Financeira :)
As principais atividades do Assistente de Cobrança são:
- Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.
- Negociar dívidas, buscando alternativas para regularização dos débitos e recuperação dos valores em aberto.
- Elaborar propostas de pagamento, parcelamento e renegociação, conforme as políticas da empresa.
- Acompanhar os acordos firmados, verificando o cumprimento dos pagamentos negociados.
- Registrar contatos, negociações, propostas e tratativas nos sistemas internos.
- Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis à cobrança, preservando a confidencialidade das informações e o respeito ao cliente.
Perfil desejado
- Negociador: capacidade de conduzir conversas e buscar acordos viáveis.
- Comunicativo: clareza, objetividade e capacidade de argumentação.
- Proativo: iniciativa para realizar contatos e buscar soluções para pendências.
- Persistente e resiliente: capacidade de lidar com objeções, recusas e situações desafiadoras.
- Organizado: disciplina para controlar prazos, registrar informações e acompanhar acordos.
- Focado em resultados: comprometimento com metas de recuperação e produtividade.
- Analítico: habilidade para identificar prioridades e avaliar alternativas de negociação.
- Colaborativo: facilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas da empresa.
Vale alimentação/Refeição, auxilio transporte.
