Assistente de Customer Success - Contagem

O Assistente de Customer Success - Preposto é o representante da BusUp alocado nas dependências do cliente, atuando como elo estratégico entre a operação e as necessidades do dia a dia. Sua principal missão é garantir a excelência operacional, acompanhando de perto as atividades e assegurando respostas rápidas e eficazes às demandas identificadas. Por estar presente no cliente, esse profissional possui maior agilidade na identificação de oportunidades de melhoria, desvios operacionais e necessidades dos usuários, trabalhando em conjunto com o Executivo de Contas para apoiar a tomada de decisões e a implementação de soluções. Além disso, o Preposto desempenha papel fundamental no atendimento e suporte aos usuários, na orientação dos motoristas e no acompanhamento contínuo da operação, contribuindo para uma experiência organizada, eficiente e de alta qualidade para o cliente. Principais Atividades: - Suporte e orientação ao RH / Facilities nas demandas de fretado e atividades que eles devem realizar no sistema; - Suporte e/ou participação em integração / onboarding de novos colaboradores (cliente) para apresentação da BUSUP; - Diagnosticar pontos de atenção, pontos a melhorar e compartilhar com o Executivo para uma tomada de decisão; - Realizar a gestão da operação no pátio e registro de incidências encontradas para atuar com o plano de ação em conjunto do Executivo; - Acompanhamento do controle de embarque, identificando se todos os motoristas estão realizando as leituras e utilização correta do aplicativo BUSUP; - Mapeamento dos veículos que possuem ou não identificação da BUSUP nos veículos com as informações das rotas. Remuneração e Benefícios: Salário: R$2.340,29 + benefícios - VR Caju (R$38/diário); - Fretado ou ajuda de custo; - Gympass; - Plano de saúde; - Plano Odontológico; - Conexão Saúde (Canal de apoio à especialistas de nutrição e psicologia); - DayOff no dia de aniversário. - Atuação: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Diferencial: Possuir habilitação e veículo próprio. Gostou da nossa oportunidade? Então candidate-se, vem ser BusUpper!