Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para integrar nossa equipe de suporte. O profissional será responsável por oferecer excelência no atendimento, garantindo a satisfação dos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de suporte.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos e programações de coletas na plataforma interna;
• Acompanhar confirmações e execução dos serviços;
• Contatar fornecedores para alinhamentos e tratativas operacionais;
• Identificar divergências entre sistemas, portais e informações recebidas;
• Registrar ocorrências e formalizar problemas por e-mail ou nas ferramentas internas;
• Atualizar controles e acompanhar pendências até a conclusão;
• Apoiar os analistas de atendimento na organização das demandas dos clientes.

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Comunicação, Administração ou afins;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel e Outlook;
• Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Capacidade de registrar informações, atualizar controles e acompanhar pendências.

• Conhecimento em agendamento de serviços, coletas ou contato com fornecedores;
• Responsabilidade e disposição para aprender experiência com atendimento B2B;
• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou logística;
• Experiência com sistemas de atendimento.