Assistente de Atendimento

Estamos em busca de profissionais para atuar como assistente de atendimento em uma empresa referência no setor de ticketeira de alta tecnologia, segurança e agilidade para atender shows, festivais, formaturas além de grandes eventos. Se você gosta de desafios, busca um ambiente dinâmico e quer contribuir com seu talento para garantir a excelência nos processos comerciais, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais atividades incluirão: Realizar atendimento aos usuários pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre compras, ingressos, pagamentos e acesso aos eventos. Identificar e solucionar solicitações com agilidade, prestando suporte durante os eventos. Registrar, acompanhar e encaminhar chamados às áreas responsáveis, quando necessário. Manter os registros de atendimento atualizados e organizados. Identificar oportunidades de melhoria e compartilhar feedbacks com as equipes internas. Seguir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa. Participar de treinamentos e reuniões, colaborando com a equipe e a liderança. Para isso, é importante que você tenha: Requisitos obrigatórios: Conhecimento básico em Pacote Office e facilidade com tecnologias. Disponibilidade para atuar no período noturno e aos finais de semana, eventualmente. Requisitos desejáveis: Vivência nos segmentos de eventos, entretenimento ou tecnologia. O que esperamos de você: Comunicação clara e assertiva; Proatividade e iniciativa; Organização e atenção aos detalhes; Cordialidade e carisma no atendimento; Comprometimento e responsabilidade; Maturidade profissional e facilidade para lidar com diferentes situações. Informações adicionais: Modelo de trabalho: Híbrido Local: Centro - JF Benefícios: Comissão, Day off, VA R$ 492,00, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, VT ou auxílio mobilidade, PLR Salário: R$ 1.834,90 Jornada de Trabalho: Presencial às segundas, quartas e sextas-feiras, e em home office às terças e quintas-feiras. Segunda-feira à quinta-feira: 8h até 18h e na Sexta-feira: 8h até 17h. Necessário disponibilidade para atuar no período noturno e aos finais de semana, eventualmente. Se você se identificou com esta oportunidade e deseja crescer junto com uma empresa sólida e inovadora, candidate-se!