Assistente de Agendamento II

Responsabilidades e atribuições:

O Assistente de Agendamento II será responsável por realizar diversas atividades dentro da área de Atendimento ao Cliente, com foco na excelência no relacionamento com os clientes. As principais atribuições incluem: - Atender chamadas telefônicas e receber visitantes, prestando informações sobre serviços e tirando dúvidas. - Realizar o agendamento de compromissos e atendimentos, organizando a agenda de profissionais da equipe. - Confirmar e lembrar os clientes sobre seus agendamentos, assegurando que todas as informações estejam corretas. - Registrar, atualizar e manter os dados dos clientes em sistema apropriado, garantindo a precisão das informações. - Prestar suporte e assistência durante a realização de atendimentos, sempre buscando oferecer uma experiência positiva ao cliente. - Resolver eventuais problemas ou encaminhar solicitações para os setores responsáveis, mantendo sempre uma postura proativa e cordial. - Elaborar relatórios sobre a demanda de atendimentos e serviços realizados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe, visando aprimorar as habilidades e conhecimentos necessários para a função. O profissional deve ter bom relacionamento interpessoal, habilidades de comunicação clara e objetiva, além de capacidade de organização e gerenciamento do tempo. A função exige também uma postura profissional e a habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes, garantindo sempre a satisfação dos mesmos.

Requisitos e qualificações:

O candidato à vaga de Assistente de Agendamento II deve possuir experiência prévia em atendimento ao cliente, com foco em atividades de recepção e agendamento de compromissos. É fundamental que tenha habilidade em comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes de maneira cortês e eficiente. Conhecimento em sistemas de gerenciamento de agendamentos e ferramentas de atendimento ao cliente é altamente desejável, assim como a familiaridade com softwares de escritório, como Pacote Office. Experiência com atendimento telefônico e presencial é um diferencial, favorecendo a fluidez nos processos de comunicação. Habilidades em organização, planejamento e controle de agendas são essenciais para o desempenho das funções, permitindo que o assistente mantenha a eficiência no agendamento e na gestão de compromissos. A capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos também é considerada um atributo importante. Desejável formação em áreas relacionadas ao atendimento, como Administração, Relações Públicas ou áreas afins. O candidato deve demonstrar proatividade, empatia e um forte senso de responsabilidade, além de possuir conhecimentos básicos de informática e domínio de língua portuguesa, com diferencial para conhecimentos em outros idiomas. A vivência em ambientes corporativos ou de saúde pode ser um ponto favorável, visto que a função pode envolver contato com profissionais de diversas áreas e a necessidade de respeitar critérios de agendamento e privacidade. Flexibilidade em adaptação a novas situações e processos é um aspecto valorizado para a função. Na nossa instituição, acreditamos que a diversidade enriquece nossa equipe e impulsiona o nosso cuidado. Por isso, todas as nossas oportunidades são afirmativas para profissionais PCD. Seja qual for a sua história ou a sua trajetória, há um espaço para você crescer conosco!

Benefícios:

🚍 Vale Transporte 🍽️ Vale Alimentação + Refeições no local 💊 Convênio Farmácia 🏥 Plano de Saúde e Plano Odontológico 👶 Auxílio Creche ⭐ Programa de Assiduidade 🎂 Day off no mês do aniversário 🧠 Atendimento Psicológico – Wellz