Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Principais responsabilidades:

Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados;
Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo;
Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados;
Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento;
Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados;
Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção.

Escala