Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo, para acompanhar demandas relacionadas aos produtos de climatização e refrigeração comercializados pela empresa.
O profissional será responsável por acompanhar processos de garantia, assistência técnica e devoluções, mantendo o controle das solicitações e garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão, além de organizar a logística da equipe de campo.
Principais atividades:
- Organização da logística da equipe de campo;
- Receber, registrar e acompanhar solicitações de pós-venda dos clientes;
- Realizar abertura e acompanhamento de processos de garantia de produtos;
- Fazer interface com fornecedores, fabricantes, assistência técnica e áreas internas;
- Acompanhar prazos e status de produtos enviados para análise, reparo ou substituição;
- Realizar contato com clientes para atualização sobre o andamento das solicitações;
- Organizar documentos, notas fiscais, comprovantes e demais registros relacionados aos processos;
- Apoiar processos de troca, devolução e ressarcimento de produtos;
- Alimentar planilhas e sistemas com informações dos atendimentos e processos;
- Identificar pendências e realizar cobranças internas para cumprimento dos prazos;
- Elaborar relatórios e controles relacionados às demandas de pós-venda;
- Apoiar a equipe comercial e administrativa em demandas relacionadas ao atendimento após a venda.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de processos.
Diferenciais:
- Experiência com garantia ou assistência técnica;
- Experiência no segmento de climatização, refrigeração, elétrica ou materiais/equipamentos técnicos;
- Conhecimento de sistemas de gestão/ERP;
- Vivência com atendimento a clientes e fornecedores.
Perfil desejado:
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, responsável e resolutiva, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, cobrar prazos e manter o cliente informado durante todo o processo.
