Analista de Suporte N2- Seropédica-RJ (TEMPORÁRIO)

DESCRIÇÃO DA VAGA Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade. REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga. •Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas) •Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico) •Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra •Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM) •Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades •Suporte a usuários (presencial e remoto) •Pacote Office DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS) •Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice) •Noções de ITIL / gestão de incidentes •Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS •Proatividade e dinamismo •Boa escrita e comunicação clara • Organização e senso de prioridade sob demanda