Descrição da vaga

Acompanhar a jornada completa do cliente, do onboarding ao pós-venda, garantindo a entrega contínua de valor, o alcance dos objetivos e promovendo ações de relacionamento e engajamento.
Orientar os clientes sobre boas práticas de uso, funcionalidades e recursos da solução, analisando sua utilização e propondo recomendações personalizadas para maximizar os resultados.
Monitorar os critérios de sucesso, indicadores de performance, engajamento e satisfação (como NPS e uso da solução), antecipando possíveis desafios e propondo melhorias com base em dados e feedbacks dos clientes.
Elaborar relatórios periódicos para identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, além de estruturar cases de sucesso que evidenciem boas práticas, resultados alcançados e o impacto da solução.

Ensino superior em Engenharia, Economia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Perfil analítico, proativo, com interesse em se desenvolver na área e comprometimento com o aprendizado contínuo.

Vivência com análise de métricas como NPS, churn, LTV, engajamento, entre outras;
Experiência anterior em empresas do modelo SaaS (Software as a Service).

A GDASH é uma empresa líder em tecnologia e inovação, com foco em transformação digital 🚀. Nossa missão é entregar soluções inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes e ajudem a impulsionar o seu negócio. 📈

Nossa cultura é baseada em valores como a inovação, a colaboração e a paixão por entregarmos o melhor para os nossos clientes. 🌟

Se você é um profissional motivado e apaixonado por tecnologia e inovação, então a GDASH é o lugar perfeito para você! 🏢

Fonte: abler