Descrição da vaga

Atuar na gestão e recuperação de créditos inadimplentes, realizando o contato com clientes para negociação de débitos, formalização de acordos e acompanhamento da carteira, garantindo a recomposição dos ativos financeiros da empresa e mantendo um bom relacionamento com os clientes.

Principais Responsabilidades

Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, e-mail e canais digitais) para negociação de dívidas.
Simular propostas de acordo, aplicar políticas de descontos e taxas permitidas e emitir documentos de cobrança (boletos, PIX).
Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e atuar pontualmente em casos de quebra de contrato.
Atualizar o histórico de atendimentos e cadastros no sistema interno da empresa.
Dar suporte operacional ao fluxo de negativação e protesto em órgãos de proteção ao crédito.
Auxiliar na consolidação de dados e elaboração de relatórios operacionais do setor.

Requisitos Obrigatórios

Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
Domínio do Pacote Office (especialmente Excel intermediário).
Forte capacidade de negociação, comunicação assertiva e contorno de objeções.
Empatia, inteligência emocional e resiliência.
Organização e orientação para o atingimento de metas.

Diferenciais

Vivência anterior em atendimento ao cliente, cobrança, telemarketing ou rotinas administrativas.
Conhecimento prévio em sistemas de gestão (ERP/CRM) e réguas de cobrança

Fonte: solides