A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento!
Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 🤓
Buscamos uma pessoa para integrar o time de Qualidade & Performance, com atuação estratégica no desenvolvimento comercial das nossas operações.
Essa pessoa será responsável por analisar a qualidade das interações comerciais, identificar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e transformar dados e evidências em ações práticas de desenvolvimento. Terá um papel importante na aplicação e evolução do método comercial, contribuindo para a consistência da experiência do cliente e para a melhoria dos resultados das carteiras.
É uma posição que exige visão analítica, conhecimento comercial e capacidade de conectar diagnóstico, desenvolvimento de pessoas e resultado.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em áreas comerciais, vendas, treinamento, qualidade ou desenvolvimento de equipes;
- Conhecimento de técnicas de vendas consultivas, negociação, sondagem, condução comercial e tratamento de objeções;
- Vivência com monitoria de qualidade e avaliação de atendimentos ou interações comerciais;
- Capacidade de analisar indicadores de desempenho, identificar tendências e transformar dados em planos de ação;
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir treinamentos e facilitar aprendizagem;
- Organização, autonomia e capacidade de priorizar demandas em diferentes frentes de atuação;
- Domínio de Excel para análise e acompanhamento de indicadores.
- Conduzir o onboarding metodológico de novos colaboradores, incluindo prática assistida e acompanhamento do período de ramp-up;
- Monitorar a qualidade das conversas comerciais e avaliar a aplicação do método de vendas;
- Analisar indicadores de conversão, desempenho do funil comercial e padrões de perda, identificando oportunidades de evolução;
- Identificar gaps de conhecimento, comportamento e execução, propondo ações de desenvolvimento para os times;
- Planejar e conduzir treinamentos, roleplays, reciclagens e outras iniciativas de desenvolvimento comercial;
- Construir planos de ação por criticidade, em parceria com as supervisões, acompanhando sua execução e evolução;
- Mensurar a efetividade dos treinamentos e das ações implementadas, relacionando as iniciativas à evolução dos indicadores;
- Recomendar ajustes no método comercial, nos processos e nos materiais de apoio com base nas evidências identificadas;
- Atuar em parceria com as lideranças operacionais, promovendo alinhamento e consistência na aplicação das práticas comerciais.
Nossos benefícios:
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
- Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Auxílio-creche para as mamães;
- Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;
- Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;
- Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.
