Analisar relatórios de não conformidades e reclamações de clientes referentes a produtos e componentes de interiores de aeronaves; investigar a causa raiz dos problemas, identificando falhas de montagem, manuseio ou divergências com desenhos técnicos; propor planos de ação corretiva, alternativas de solução e definição de responsabilidades conforme os padrões técnicos aplicáveis; avaliar a viabilidade de retrabalhos, formalizando as diretrizes em Instruções de Trabalho controladas no sistema de qualidade; indicar necessidades de devolução, substituição ou aquisição de novos itens quando cabível; intermediar a comunicação técnica com o cliente, mediante validação da liderança, para aprovação das providências adotadas; inspecionar e atestar a conformidade de peças e materiais retrabalhados ou substituídos; acompanhar processos de montagem e instalação para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade; monitorar reincidências de falhas, notificando áreas internas nacionais e internacionais e a liderança imediata para atuar na prevenção contínua; prestar suporte técnico às equipes de manutenção elétrica e mecânica em retrabalhos para agilizar a liberação ao cliente; manter a organização e zelar por ferramentas e instrumentos de trabalho conforme os padrões da empresa; executar outras atividades correlatas demandadas pela gestão.
Experiências e qualificações: Ensino Técnico em Administração, Qualidade, Produção, Mecânica ou áreas afins; Experiência desejável na área de suporte a produtos, qualidade, melhoria de processos ou funções similares; Pontualidade e comprometimento; Disponibilidade para horas extras aos finais de semana e feriados; Inglês básico;
Fonte: selecty
