Buscamos um profissional para a área de Operações
Logísticas. Será responsável pela gestão e acompanhamento das operações de
transporte e distribuição de produtos, garantindo a eficiência operacional, a
rastreabilidade das cargas e o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs)
acordados. Atua em conjunto com transportadoras, operadores logísticos e
stakeholders internos, assegurando a atualização das informações nos sistemas
de monitoramento, o tratamento das ocorrências e a melhoria contínua dos processos,
com foco na qualidade do atendimento ao cliente. Garantir a visibilidade e o
controle das cargas durante todo o processo de transporte e entrega, por meio
do monitoramento sistêmico, da gestão de ocorrências e da atuação junto aos
stakeholders internos e externos. Assegurar a atualização dos status das
entregas, a identificação proativa de desvios operacionais e o acompanhamento
dos planos de ação, contribuindo para o cumprimento dos SLAs, a redução de
atrasos e a excelência na experiência do cliente.
Formação Acadêmica:
- Ensino
superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Engenharia
de Produção ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
- Conhecimento
em operações logísticas, transporte e distribuição;
- Vivência
com monitoramento de cargas, rastreamento de entregas e gestão de
ocorrências;
- Conhecimento
em sistemas de gestão de transporte (TMS), plataformas de rastreamento e
ERP;
- Excel
intermediário ou avançado para elaboração de controles e indicadores;
- Conhecimento
em indicadores logísticos (OTIF, OTD, lead time e SLA);
- Desejável
conhecimento em SAP e Power BI.
Experiência Profissional:
- Desejável
vivência anterior em operações de transporte, distribuição ou
monitoramento logístico;
- Relacionamento
com transportadoras, operadores logísticos e stakeholders internos;
- Identificação,
análise e tratativa de desvios operacionais.
Competências Comportamentais:
- Perfil
analítico, organizado e orientado a resultados;
- Comunicação
clara e habilidade de relacionamento interpessoal;
- Proatividade,
senso de urgência e capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade
de atuar com diferentes áreas e gerenciar prioridades;
- Foco
na melhoria contínua, qualidade das informações e satisfação do cliente.
- Monitorar
diariamente as cargas nos sistemas de gestão de transporte e rastreamento;
- Garantir
a atualização dos status das entregas e a confiabilidade das informações;
- Identificar,
registrar e acompanhar ocorrências logísticas até sua resolução;
- Atuar
junto às transportadoras e aos stakeholders para tratamento de desvios
operacionais;
- Monitorar
os prazos de entrega e atuar preventivamente em situações de risco de
atraso;
- Acompanhar
a disponibilidade e o registro dos comprovantes de entrega nos sistemas;
- Elaborar
relatórios e indicadores de desempenho, incluindo entregas no prazo,
ocorrências, atrasos e pendências;
- Identificar
oportunidades de melhoria e automação nos processos de monitoramento e
gestão de ocorrências;
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