Planejamento e Gestão de Implantação: Estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlando cronogramas, entregáveis e riscos para garantir prazos e metas operacionais;
Jornada e Sucesso do Cliente (Onboarding): Conduzir reuniões de kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar o Time to Value, realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e fazer a passagem de bastão (handover) para CS;
Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos práticos para as escolas parceiras, elaborar manuais, guias e materiais de apoio para acelerar a adoção das soluções;
Monitoramento de KPIs e Indicadores: Acompanhar métricas de adoção, engajamento e validação de contratos em ferramentas/CRMs (HubSpot, Salesforce, Jira, ClickUp), antecipando gargalos e desvios;
Interface e Alinhamento com Stakeholders: Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos (Comercial, Tecnologia, Operações e CS) para solucionar pendências e otimizar processos;
Conhecimento do Ecossistema EdTech: Entender a rotina de gestão escolar para orientar diretores e mantenedores na melhor utilização da plataforma.

Ensino superior cursando ou completo em analise e desenvovimento de sistemas, Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência com implantação, onboarding de clientes;
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento;
Conhecimento em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais.

Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado.

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover. 💙