Estamos em busca de um Analista de Governança de TI com foco em ITSM, com ênfase na Gestão de Mudanças. O profissional será parte fundamental da equipe e reportará diretamente ao Fernando. É essencial que o candidato possua alta energia, interesse genuíno em Technologie e um forte compromisso com a execução das tarefas. As principais atividades incluirão a análise e implementação de processos de ITSM, com atenção especial na Gestão de Mudanças, garantindo que todas as alterações sejam realizadas de acordo com as melhores práticas e procedimentos estabelecidos. O profissional trabalhará em um ambiente onde o sistema atual é legado e, portanto, muitas atividades exigirão um trabalho manual detalhado e focado. A capacidade de absorver instruções de forma detalhada e estar aberto ao microgerenciamento é crucial para o sucesso nesta função. O candidato ideal deve demonstrar proatividade na identificação de melhorias nos processos existentes e estar disposto a colaborar com a equipe para a documentação rigorosa dos procedimentos e mudanças. Além disso, é importante que tenha uma mentalidade voltada para o aprendizado e esteja disposto a se adaptar a desafios e mudanças constantes. Se você é uma pessoa engajada, com vontade de fazer a diferença e contribuir ativamente para a governança de TI da empresa, venha fazer parte da nossa equipe!
Principais requisitos • Perfil analítico e crítico, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que agreguem valor ao negócio. • Experiência em Governança de TI, com atuação em processos e controles relacionados à gestão de incidentes, mudanças e requisições de serviços. • Conhecimento e prática na elaboração, revisão e acompanhamento de normativas, políticas, procedimentos e indicadores de desempenho (KPIs). • Experiência na definição, implementação e monitoramento de controles, garantindo aderência às boas práticas de Governança. • Excel avançado para análise de dados, elaboração de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais. • Conhecimento em ferramentas de ITSM, participando da avaliação, implementação, sustentação ou evolução dessas soluções. • Experiência com conceitos de Gestão de Serviços de TI e Sistema de Valor de Serviços (SVS), com foco na geração de valor para o negócio. • Capacidade de atuar de forma consultiva, propondo melhorias contínuas em processos, controles e serviços. • Elevado senso de responsabilidade, autonomia, organização e habilidade para relacionamento com diferentes áreas da empresa.
Fonte: selecty
