Analista de Customer Success - Natal/RN

DESCRIÇÃO DA VAGA

A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de Customer Success não apenas resolve dúvidas e desafios, mas também antecipa oportunidades de melhoria e crescimento, contribuindo para a minimização do churn e para o sucesso contínuo de nossos parceiros.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Habilidade para trabalho em equipe, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo;
• É desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Capacidade de gerir múltiplas tarefas;
• O bom uso de tecnologia é necessário.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender prontamente às solicitações dos proprietários, buscando solucionar problemas, tirar dúvidas e prestar suporte em relação à gestão do imóvel mantendo um bom relacionamento;
• Cultivar relações de confiança com os proprietários, focando na fidelização e na identificação de oportunidades para gerar novos negócios e expandir parcerias;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao proprietário, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário;
• Trabalhar em colaboração com as equipes de Operações, Financeiro e Performance, garantindo que todas as interações e serviços prestados aos proprietários sejam integrados e atendam aos mais altos padrões de qualidade.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário base: R$ 1.678,00 + R$ 41,00 de auxílio por dia de trabalho (alimentação + transporte)
• Regime: CLT (44h semanais)
• Presencial: 08:00 às 18:00
• Local de Trabalho: Natal/RN - Ponta Negra
• Disponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana.

BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa)
• Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa)
• Acesso ao TotalPass (atividade física);
• Acompanhamento psicológico individualizado;
• Seguro de vida;
• Parceria com SESC;
• Plano de carreira;
• Day-off no mês do aniversário;
• Diversas ações pensando em você

SOBRE A CARPEDIEM

Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste!

A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras! Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.