Analista de CRM PL – Analytics | Santo André

Vaga Confidencial Empresa de grande porte está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Analytics para integrar sua equipe. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem o time e impulsionam o crescimento. Sobre a vaga: Buscamos um(a) profissional para atuar com CRM Analytics, realizando análises de dados e comportamento dos clientes, apoiando estratégias de relacionamento, segmentação e personalização. Será responsável por transformar dados de clientes e campanhas em insights, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e geração de valor para o negócio. Principais atribuições: Realizar análises de comportamento e perfil dos clientes, identificando oportunidades de engajamento, retenção, ativação e aumento de valor; Desenvolver análises de RFM, frequência, ticket médio, cohort, churn e ciclo de vida do cliente; Analisar os resultados das campanhas de CRM, acompanhando indicadores como conversão, receita, ticket médio, frequência, ROI e engajamento; Desenvolver análises recorrentes e estudos para apoiar as decisões das áreas de Marketing e Negócios; Trabalhar em parceria com as áreas de CRM, Marketing, BI, Dados, Comercial e Tecnologia; Transformar dados em insights e recomendações que apoiem a tomada de decisão e a evolução das estratégias de CRM. Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo; Experiência em CRM Analytics, Customer Analytics, Marketing Analytics, BI ou áreas relacionadas; Experiência com análise de comportamento de clientes e bases de dados; Conhecimento em segmentação, RFM, churn, cohort, ciclo de vida e customer value; Conhecimento de indicadores de performance de CRM, campanhas e jornadas; Conhecimento de ROI, conversão, incrementalidade e testes A/B; Excel avançado; SQL intermediário/avançado; Perfil analítico, orientado a dados e com visão de negócio. Requisitos desejáveis (diferencial): Conhecimento em Python ou R para análises estatísticas e modelagem; Experiência ou conhecimento em criação de e-mail marketing; Experiência no segmento de varejo, supermercados, farmácias, e-commerce ou bens de consumo. Benefícios: • Convênio médico; • Convênio odontológico; • 5% de desconto em compras nos supermercados; • 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador); • TotalPass; • Vale-transporte; • Refeição no local; • Seguro de vida; • Cesta de Natal. Jornada e Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30. Local de Trabalho e Modalidade: Santo André – SP | Presencial. Por se tratar de uma oportunidade confidencial, informações sobre a empresa contratante serão compartilhadas durante o processo seletivo.