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O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.
- Superior Completo - Engenharia Civil ou Arquitetura;
- Experiência na área;
- Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico;
- Habilidades com sistemas informatizados.
Desejável
- Conhecimento pacote office;
- Conhecimento em SAP e CRM.
- Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.
- Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.
- Realizar atendimento ao cliente.
- Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade.
- Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira..
- Manter o sistema alimentado com as corretas informações.
- Controlar os cronogramas das atividades em campo.
- Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.
- Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
- Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.
- Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.
- PPR: Programa de participação nos resultados;
- Vale alimentação/refeição de R$29,00/dia (Sem desconto em folha);
- Premiação por assiduidade;
- Vale transporte (Sem desconto em folha);
- Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
- Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
- Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
- Convênio farmácia (com desconto em folha);
- Bonificação por indicação de novos colaboradores;
- Incentivo à educação;
- Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online;
- Descontos especiais para compra de um Rôgga.
