• Prestar atendimento e suporte administrativo contínuo aos clientes no pós-venda, acompanhando chamados, dúvidas operacionais e solicitações da rede de oficinas credenciadas/frotistas para manutenções e revisões de veículos elétricos.
• Garantir a precisão das informações e o cumprimento rigoroso dos prazos de atendimento, retenção documental e tratativa de chamados operacionais.
• Elaborar melhorias em processos e criar padrão de trabalho.
• Fazer a interface entre as áreas de Pós-Vendas, Jurídico, Crédito e Vendas para acompanhamento e liberação do ciclo de contratos e atendimentos.
• Registrar, acompanhar e organizar o fluxo documental de Ordens de Serviço (OS) e processos de garantia junto ao fabricante/montadora.
• Apoiar a organização e o agendamento de movimentações logísticas, autorizações de retirada e liberação de veículos em estoque, pátios ou transportadores.
• Realizar a recepção, conferência e lançamento de notas fiscais de serviços de terceiros e pagamentos no RodoApp, conhecimentos de frete (CT-e/RodoApp) e despesas do pós-venda.
• Realizar lançamentos de notas de remessa etorno.
Emitir documentações pertinentes (NF-e de remessa/retorno, Cartas Fisco e notas de movimentação/saída), assegurando a conformidade fiscal do setor.
• Prestar suporte direto ao Coordenador de Pós-Vendas nas rotinas administrativas, controles operacionais, elaboração de relatórios de desempenho e acompanhamento de demandas estratégicas da área.
• Superior Completo ou Cursando em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Conhecimento no sistema Protheus (TOTVS).
• Excel intermediário/avançado (construção e manutenção de planilhas de controle, PROCV, tabelas dinâmicas) e Pacote office.
• Inglês básico/intermediário.
• Desejável Experiência prévia em setores de Pós-Venda, Operações, Faturamento ou Logística no segmento Automotivo Elétrico.
• Desejável experiência prévia em setores de Pós-venda, operações, faturamento ou logística no segmento automotivo elétrico.
Fonte: abler
