Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Formação Nível Superior na área de TI ou cursando;
• Experiência comprovada como analista de suporte de primeiro nível.
• Conhecimento intermediário/avançado em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP).
• Experiência com ferramentas de ITSM para gestão de chamados será um diferencial conhecimentos em atendimentos utilizando a ferramenta SERVICE NOW.
• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.

#LI-KS1

#LI-ONSITE

O que esperamos que você realize:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW, e-mail e telefone.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows
• Instalar, configurar e prestar suporte (Office 365; VPN; MMulti-Factor Authentication – MFA; Autenticação de dois fatores - 2FA; Mobile Device Management – MDM);
• Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários.
• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
• Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...