Informações

Criamos, investimos e aceleramos negócios! Estamos construindo o mais robusto ecossistema de negócio digitais do Brasil. A Turbo Partners firma parceria apenas com negócios que têm potencial e estejam preparados para escalar a partir de estratégias digitais.
Diante disso, estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente disposto(a) a encarar com a Turbo Partners um novo desafio! Essa pessoa irá liderar o time de Sucesso do Cliente com foco em garantir a melhor experiência ao longo da jornada dos clientes, promovendo retenção, expansão de contas e geração de valor contínuo. Atuará como ponte entre as áreas estratégicas e operacionais, assegurando que as entregas estejam alinhadas com os objetivos de negócio dos clientes.
RESPONSABILIDADES:
• Supervisionar e apoiar o time de Customer Success no atendimento consultivo e na gestão da carteira de clientes.
• Criar e acompanhar indicadores de performance (NPS, churn, taxa de renovação, engajamento).
• Desenvolver e implementar planos de sucesso para clientes estratégicos.
• Conduzir reuniões de alinhamento (QBRs, check-ins) e acompanhar a evolução da saúde do cliente.
• Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e cases de sucesso.
• Promover treinamentos e capacitação contínua do time.
• Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos.
REQUISITOS:
• Experiência comprovada em liderança de times de Customer Success, atendimento ou áreas correlatas.
• Habilidade de gestão de indicadores e performance de equipe.
• Capacidade analítica para mapear jornadas e propor melhorias.
• Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
• Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de CS.
BENEFÍCIOS:
• Variável;
• Cartão flash multi benefícios no valor de R$ 400,00;
• 4 semanas off após 1 ano de empresa;
• Day off de aniversário;
• Turbo Class - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento
Se você sonha grande, é inconformado, e quer crescer na carreira de uma forma assustadora, faça um favor para você mesmo. Mostre por que você é a escolha certa para a Turbo Partners!