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Telefonista

Hospital Costantini Curitiba - PR

Hospital Costantini

Detalhes da vaga

Cargo
Telefonista
Vagas
1

Localização

Curitiba - PR

Descrição da vaga

  • Atender as ligações externas e internas e prestar orientações e/ou informações solicitadas;
  • Transferir as ligações para os devidos setores, conforme solicitado;
  • Agendar consultas eletivas solicitadas pelo paciente, conforme a agenda do profissional e disponibilidade e regras de horários;
  • Agendar exames conforme a demanda do paciente, passando todas as orientações de preparo e liberação do convênio;
  • Realizar a confirmação da elegibilidade dos pacientes, junto à operadora e certificar-se de que do mesmo consta nos em contrato do hospital.
  • Realizar o cancelamento das agendas de consultas e exames quando solicitada pela coordenação, gerência ou paciente;
  • Enviar no dia antecede o atendimento via WhastsApp a agenda do profissional;
  • Fazer os agendamentos dos pacientes que se encontram em lista de espera;
  • Revisar as agendas do próximo dia para verificar se a mesma não possui espaço e se necessário realizar os ajustes;
  • Solicitar a chefia a abertura de ordem de serviço sempre que necessário para infraestrutura, equipamentos e sistema;
  • Verificar e ligar para o médico da escala sempre que solicitado;
  • Verificar diariamente as comunicações internas.
  •  Participar dos treinamentos institucionais;
  • Manter o local de trabalho sempre limpo e organizado.

  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior como telefonista, recepcionista ou em áreas de atendimento ao cliente;
  • Noções básicas de informática;
  • Experiência em atendimento na área de saúde ou com sistemas específicos;
  • Habilidade comportamentais (Comunicação clara e eficiente, organização, empatia e paciência, descrição e ética, proatividade e flexibilidade).

  • Cursos complementares em atendimento ao cliente, comunicação ou áreas correlatas (desejável);
  • Experiência com sistemas Tasy (desejável);


Fonte: abler

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