Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.

• Ensino Médio Completo

• Conhecimento de Pacote Office

• Habilidade de digitação

• Vivência na área de atendimento ao cliente

• Estamos à procura de um profissional para atuar na área de Call Center no Sesc em Minas, que goste de lidar com atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação de contato, de forma a garantir a consistência, a eficiência e a qualidade das informações prestadas, nos diferentes canais de comunicação remotos, atentando-se para os padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas estabelecidas para a área.

• Prestar atendimentos de forma eficaz através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat, WhatsApp, na forma receptiva e/ou ativa.

• Dominar as plataformas e ferramentas utilizadas para oferecer suporte em cada canal, garantindo uma resposta rápida e precisa aos clientes.

• Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz, oferecendo soluções ou direcionando os problemas para os canais apropriados, quando necessário.

• Oferecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da Instituição.

• Documentar todas as interações, garantindo um histórico preciso que garanta a continuidade das tratativas, quando necessário, bem como o mapeamento do perfil dos clientes, serviços mais demandados, possíveis pontos de melhoria, etc.

• Garantir a consistência no atendimento ao cliente, respeitando as normas e políticas organizacionais.

• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas;

Segunda à Sexta-feira das 14:10h às 19:30h (intervalo de 20 minutos) e Sábados das 08:40h às 14:00h

✅ O que oferecemos aos nosso time:

Seguro de vida;
Vale-transporte;
Plano odontológico;
Plano de Saúde (extensivo a dependentes);
Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade).
Vale lanche;
Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);
Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;
Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;
Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;
Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.

Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.

O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo.

Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.

O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.