Recepcionista Salão de Beleza - São Paulo

Responsabilidades e atribuições:

Recepcionar os clientes de forma cordial, elegante e personalizada, proporcionando uma experiência positiva desde a chegada ao salão. Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, como WhatsApp e redes sociais. Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de serviços, mantendo a agenda organizada e atualizada. Orientar os clientes sobre serviços, profissionais, horários, valores e demais informações relacionadas ao salão. Controlar o fluxo de clientes e profissionais, garantindo a organização da recepção e o cumprimento dos horários agendados. Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes no sistema. Acompanhar a chegada dos clientes e direcioná-los aos profissionais responsáveis pelo atendimento. Realizar o fechamento dos atendimentos e apoiar os processos de pagamento, emissão de comprovantes e conferência de valores, quando aplicável. Identificar oportunidades de oferecer serviços adicionais ou realizar novos agendamentos, contribuindo para a fidelização dos clientes. Manter relacionamento próximo com clientes, realizando contatos de pós-atendimento e ações de fidelização. Registrar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões, direcionando situações mais complexas à gestão. Zelar pela apresentação, organização e imagem da recepção, garantindo que o ambiente esteja sempre alinhado ao padrão de excelência do salão. Apoiar a equipe na organização da rotina operacional e no cumprimento dos procedimentos internos. Manter postura profissional, discreta e ética, especialmente no tratamento de informações pessoais e preferências dos clientes. Contribuir para a manutenção de um ambiente agradável, sofisticado e acolhedor.

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: Experiência: Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento com clientes. Desejável experiência em salões de beleza, clínicas de estética, hotéis, clínicas premium, lojas de luxo ou segmentos de atendimento de alto padrão. Conhecimentos: Pacote Office básico. Sistemas de agendamento e atendimento. WhatsApp e ferramentas de comunicação digital. Desejável conhecimento em rotinas de caixa e meios de pagamento.