Recepcionista

Sobre a vaga

Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes com cordialidade e empatia, garantindo um atendimento humanizado durante o processo de internação.

● Realizar cadastro, conferência de documentos e autorizações de convênios, assegurando a conformidade das informações no sistema hospitalar.

● Atuar como elo entre pacientes, familiares e equipe multiprofissional, facilitando a comunicação e o fluxo de informações.

● Organizar prontuários, formulários e documentos administrativos da internação.

● Acompanhar o processo de alta, transferências e solicitações intersetoriais, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

● Zelar pela imagem institucional e pelo cumprimento das normas de segurança, ética e sigilo das informações.

• ● Contribuir para a melhoria contínua dos processos de acolhimento e internação, conforme requisitos de acreditações hospitalares (ONA, ANVISA, ANS).

Ensino Médio completo;

● Desejável curso técnico ou superior em Administração ou Gestão Hospitalar;

● Desejáve vivência em recepção hospitalar ou clínica médica;

● Conhecimento básico em sistemas de gestão hospitalar e pacote Office;

● Boa comunicação, empatia e postura profissional.

• Aumento da satisfação dos visitantes medido por pesquisas internas de 20%;
• Redução do tempo médio de espera em chamadas em 15%;
• Melhoria da organização da agenda executiva, resultando em 25% de eficiência nos agendamentos;
• Contribuição para a imagem corporativa, fortalecendo a percepção de profissionalismo;