Recepcionista

MISSÃO
Executar as atividades de recepção do Serviço de Oncologia e Radioterapia, prestando atendimento acolhedor e eficiente aos pacientes, orientando-os conforme o perfil de atendimento (SUS, convênio ou particular), direcionando-os aos procedimentos e apoiando a organização dos encaixes e dos fluxos assistenciais, em conformidade com as normas institucionais e os princípios de humanização.

ATRIBUIÇOES
· Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade, empatia e respeito, proporcionando um atendimento humanizado.

· Identificar o perfil de atendimento do paciente (SUS, convênio ou particular) e realizar os registros nos sistemas institucionais.

· Prestar informações sobre procedimentos, horários, documentação e fluxos de atendimento.

· Direcionar os pacientes aos setores e profissionais responsáveis, conforme os fluxos assistenciais estabelecidos.

· Organizar o fluxo de atendimento, contribuindo para a pontualidade e a continuidade dos serviços.

· Apoiar a organização de agendas e encaixes de atendimentos, em alinhamento com a equipe assistencial e os fluxos institucionais.

· Manter os registros atualizados nos sistemas institucionais, garantindo a confiabilidade e a rastreabilidade das informações.

· Organizar documentos, autorizações e demais registros relacionados ao atendimento.

· Atuar de forma integrada com a equipe multiprofissional, contribuindo para a continuidade e a qualidade da assistência.

· Identificar pacientes com risco de queda, adotando as medidas previstas nos protocolos institucionais e comunicando a equipe assistencial.

· Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua promovidas pela instituição.

Cumprir as normas institucionais, os protocolos de segurança do paciente, a confidencialidade das informações e as diretrizes da instituição.