🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟

O que nós buscamos:

Ensino Superior Cursando além de Curso Técnico em Informática, Manutenção em Computadores ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
Manutenção e configuração de computadores, impressoras e celulares (preferencialmente multimarcas)
Redes intermediário e conectividade
Atendimento ao cliente e postura profissional em campo
Office intermediário e conhecimento em boas práticas de atendimento em ferramentas ITSM. (Com foco na metodologia ITIL 4)
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e MacOS).
Possuir CNH ( Utilizará o carro alocado)

Você irá se destacar se:

Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:

Realizar atendimento técnico de campo, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI.
Diagnosticar falhas e realizar substituição de peças e equipamentos quando necessário.
Executar implantações e atendimentos de sustentação conforme procedimentos e Base de Conhecimento Arklok.
Cumprir os prazos de atendimento estabelecidos em contrato (SLA).
Registrar os atendimentos, evidências, fotos, testes realizados e resultados no sistema.
Preencher Ordens de Serviço e RATs com informações técnicas e coleta de assinatura do usuário.
Acionar Analistas de Implantação, N1 ou N3 conforme a necessidade do atendimento.
Solicitar troca de peças ou equipamentos, realizando os testes e registros necessários.
Realizar deslocamentos até os clientes e conduzir veículo da frota técnica.
Controlar, coletar, repor e devolver peças e equipamentos nas bases logísticas.
Garantir o correto uso e conservação de ferramentas, equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade.
Sinalizar impedimentos, pausas, não conformidades e demais ocorrências durante os atendimentos.
Apoiar tecnicamente os demais integrantes da equipe quando necessário.
Seguir normas de segurança, conduta, procedimentos técnicos e políticas da empresa.
Atuar com organização, responsabilidade, comunicação e foco na resolução dos chamados e na experiência do cliente.

Informações adicionais:

Local de trabalho: Técnico Volante
Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass