Descrição da vaga

Vaga afirmativa para pessoas com deficiência, destinada para profissionais com ensino médio completo e experiência prévia com call center ou telemarketing (Vendas, Retenção, Cobrança ou Atendimento).

Pré-requisitos (Obrigatórios):

Ensino Médio completo.
Experiência prévia em Call Center (Vendas, Retenção, Cobrança ou Atendimento).
Domínio do Pacote Office: Conhecimento prático em Excel (filtros e preenchimento de planilhas), Word e Outlook.
Excelente comunicação verbal e escrita (dicção clara e sem gírias).

Diferenciais (Desejáveis):

Ensino Superior em andamento ou concluído.
Experiência anterior em call center ou secretaria do segmento de Educação.

Ativo: Realizar contato com leads interessados em cursos superiores, convertendo-os em vestibulares agendados e matrículas efetivadas.
Receptivo: Sanar dúvidas sobre editais, bolsas de estudo, convênios, formas de ingresso (FIES, ProUni, Enem) e rematrículas.
Financeiro: Auxiliar no entendimento de boletos e renegociações de mensalidades em atraso.
Retenção: Tratar solicitações de cancelamento ou trancamento, oferecendo alternativas para a permanência do aluno.
Sistemas: Registrar os históricos de ligações e atualizar planilhas de controle utilizando o pacote Microsoft Office.