Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em liderança técnica de equipes de suporte.
Vivência em suporte presencial (Field Service ou End User).
Conhecimento em ambientes Windows.
Conhecimento com ferramentas ITSM.
Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software.
Vivência com atividades de IMAC.
Conhecimento em Active Directory e Microsoft 365.
Noções de redes, TCP/IP e conectividade.

Liderar tecnicamente a equipe de suporte local (Field Service/End User).
Distribuir, acompanhar e priorizar chamados conforme criticidade e SLA.
Atuar como ponto de escalonamento para incidentes de maior complexidade.
Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de problemas e melhores práticas.
Garantir a qualidade dos registros e atendimentos realizados na ferramenta ITSM.
Acompanhar indicadores operacionais, chamados pendentes, reabertos e escalonados.
Comunicar riscos, incidentes críticos e desvios operacionais.
Atualizar procedimentos, base de conhecimento e documentação técnica.
Executar atendimentos presenciais quando necessário.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.