LÍDER DE SALA DE MATRÍCULA - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

VENHA SER UM LÍDER SALA DE MATRÍCULA NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesOs seus principais desafios como LIDER DE SALA DE MATRICULA são:Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendentes/consultores de matrícula;Organizar escalas de trabalho, pausas e cobertura em períodos de pico;Promover treinamentos, reciclagens e alinhamentos sobre produtos, processos e políticas institucionais;Acompanhar desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks contínuos;Atuar no engajamento, clima e motivação da equipe.Garantir a correta execução dos processos de matrícula;Acompanhar metas de conversão, captação e retenção de alunos;Analisar indicadores (matrículas realizadas, perdas, conversão, atendimentos);Propor ações para melhoria de resultados e redução de desistências;Apoiar campanhas de ingresso (vestibular, ENEM, transferências, Prouni, Fies etc.).Garantir um atendimento humanizado, eficiente e orientado à solução;Atuar em parceria com áreas como Comercial, Marketing, Secretaria Acadêmica, Financeiro e Coordenações de Curso;Alinhar informações sobre cursos, valores, bolsas, financiamentos e políticas de desconto;Apoiar ações institucionais e eventos de captação.Requisitos e qualificaçõesBuscamos um profissional com:Ensino superior completo (preferencialmente em):Administração / Gestão Comercial / Gestão de Recursos Humanos / Marketing / Pedagogia / Áreas correlatasExperiência prévia em instituições de ensino superior (desejável);Vivência em processos de matrícula, captação ou retenção de alunos;Experiência com gestão ou liderança de equipes de atendimento/comercial;Atuação com metas, indicadores e resultados;Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de alta demanda.Informações adicionaisLocal de Trabalho: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.👩🏽‍🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs)DIVERSIDADE: A Estácio valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.