Empresa no segmento de estética capilar, contrata Líder de Recepção, para desempenhar as seguintes atividades:
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção.
- Garantir atendimento cordial, ágil e personalizado.
- Organizar escalas, pausas e cobertura de turnos.
- Acompanhar check-in, check-out e resolução de demandas.
- Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias.
- Atuar na solução de conflitos e reclamações com empatia.
- Alinhar rotinas com demais áreas (reservas, governança, financeiro etc)
Jornada presencial
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou hotelaria.
- Vivência em liderança ou coordenação de equipes operacionais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, senso de prioridade e foco em resultados.
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana/feriados.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento/recepção.
Diferenciais:
- Experiência como líder/supervisor de recepção em hotel, clínica ou escritório corporativo.
- Inglês ou outro idioma para atendimento a público diverso.
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) ou CRMs.
- Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
Benefícios
Vale Transporte ou Combustível;
Auxílio Alimentação R$ 300,00;
Auxílio Saúde;
Além disso, oferecemos um ambiente acolhedor, com liderança próxima e espaço real para você propor melhorias e crescer, treinamentos para desenvolvimento contínuo, autonomia para liderar a recepção, participar de decisões operacionais e construir uma experiência memorável para cada cliente.
