Estamos em busca de um(a) Gerente de Produtos Educacionais para liderar a estratégia, desenvolvimento e evolução dos nossos produtos, garantindo uma experiência de excelência para os clientes.

Será responsável por integrar as áreas de Produto, Design Instrucional, Produção Audiovisual, Mentorias e Sucesso do Cliente, assegurando a qualidade das entregas, a melhoria contínua dos programas e o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

Principais responsabilidades:

Liderar o desenvolvimento, gestão e evolução dos produtos educacionais.
Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo integração e alta performance.
Garantir a excelência da jornada do cliente, desde o onboarding até a retenção.
Monitorar indicadores de desempenho, satisfação, retenção e NPS, transformando dados em planos de ação.
Atuar na melhoria contínua dos produtos, processos e experiência do cliente.
Desenvolver estratégias para aumentar o engajamento, a retenção e o valor gerado aos clientes.
Apoiar a tomada de decisão por meio de análises de indicadores e tendências de mercado.

Requisitos da vaga

Graduação em Administração, Gestão de Negócios, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Especialização em áreas de Gestão e ou Pós-graduação em Gestão de Projetos, Educação ou afins será um diferencial.

Experiência consolidada em gestão de produtos educacionais, liderança de programas educacionais e/ou sucesso do cliente.

Vivência na gestão de equipes multidisciplinares e em ambientes dinâmicos, preferencialmente em empresas do setor de educação, tecnologia e/ou consultoria.

Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Asana, Monday, Trello, ou semelhantes).

Familiaridade com métricas de sucesso do cliente (LTV, CAC, churn, NPS, etc.).

Experiência no uso de tecnologias educacionais (LMS, plataformas de ensino online) é um diferencial.

Buscamos um profissional com perfil estratégico, visão de negócio, forte capacidade de liderança, gestão de projetos e orientação para resultados, que tenha paixão por educação, inovação e experiência do cliente.