Gerente de Inside Sales

Buscamos um(a) Gerente Sênior de Inside Sales para liderar uma operação comercial de alta escala, sendo responsável pela estratégia, gestão e desenvolvimento do time, garantindo crescimento sustentável, excelência operacional e superação consistente das metas de vendas.

Este profissional terá papel fundamental na evolução da operação comercial, estruturando processos, desenvolvendo lideranças, promovendo uma cultura orientada por dados e implementando metodologias que elevem a produtividade e a performance do time.

Principais responsabilidades:  

• Liderar uma operação de Inside Sales B2C composta por coordenadores, supervisores e equipes comerciais, garantindo alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo das lideranças.
• Definir e executar a estratégia comercial da operação, assegurando o atingimento dos objetivos de receita, produtividade, conversão e qualidade.
• Desenvolver uma cultura de gestão baseada em indicadores, acompanhando continuamente métricas como: Conversão; Produtividade; Receita; Ticket médio; SLA; Tempo de atendimento; Forecast; Pipeline; CAC; Performance individual e coletiva.
• Estruturar, revisar e otimizar processos comerciais, buscando eficiência operacional, escalabilidade e melhoria contínua.
• Liderar iniciativas de transformação da área comercial, implementando metodologias modernas de vendas e gestão de performance.
• Atuar em parceria com Marketing, Produto, Customer Success, Operações e Tecnologia para garantir uma jornada integrada do cliente e maximizar os resultados comerciais.
• Desenvolver gestores e sucessores, fortalecendo a cultura de feedback, meritocracia e alta performance.
• Garantir a correta utilização do CRM e demais ferramentas comerciais, promovendo decisões baseadas em dados.
• Participar da construção do planejamento estratégico da Diretoria Comercial, contribuindo para definição de metas, projeções de crescimento e novos projetos.
• Identificar oportunidades de ganho de eficiência, automação e melhoria da experiência do cliente ao longo do funil de vendas.
• Ser referência em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional dentro da operação.

Requisitos obrigatórios: 

• Experiência consolidada na liderança de operações de Inside Sales ou Televendas B2C.
• Histórico comprovado de gestão de operações com mais de 50 colaboradores, incluindo gestores intermediários (coordenadores e/ou supervisores).
• Vivência na formação, desenvolvimento e gestão de equipes de alta performance.
• Forte conhecimento em gestão por indicadores (KPIs), forecast e performance comercial.
• Experiência com CRMs como Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou plataformas equivalentes.
• Capacidade analítica para tomada de decisões baseada em dados.
• Experiência na implementação de processos, melhoria contínua e escalabilidade comercial.
• Perfil estratégico, hands-on e orientado para resultados.

Diferenciais: 

• Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, insurtechs, marketplaces ou negócios digitais de alto crescimento.
• Vivência em operações com modelo de vendas escalável e alto volume.
• Experiência em Revenue Operations (RevOps).
• Conhecimento em BI, dashboards e ferramentas analíticas (Power BI, Looker, Tableau, etc.).
• Certificações em metodologias de vendas como: SPIN Selling, Receita Previsível, Inbound Sales, Outbound Sales, Challenger Sale, Sandler, MEDDICC
• MBA ou Pós-graduação em Gestão Comercial, Negócios, Marketing ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais: 

• Liderança inspiradora.
• Visão estratégica.
• Capacidade de execução.
• Gestão de mudanças.
• Inteligência analítica.
• Comunicação executiva.
• Negociação e influência.
• Tomada de decisão baseada em dados.
• Forte orientação para resultados.
• Capacidade de desenvolver pessoas e formar líderes.