Estagiário de Experiência do Cliente

Apoiar a construção de experiências digitais simples, intuitivas e centradas no usuário, contribuindo com pesquisas, análises e prototipações em UX e UI. Atuando em parceria com times multidisciplinares, o(a) estagiário(a) tem como missão identificar oportunidades de melhoria na jornada do usuário, colaborar na criação de interfaces eficientes e ajudar a garantir a consistência e qualidade da experiência do cliente em todos os pontos de contato digitais.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade): Apoiar na criação de personas, mapas de jornada do usuário (user flows) e roteiros para entrevistas.Cria hareframes (rascunhos de tela) e protótipos navegáveis (baixa e alta fidelidade) utilizando ferramentas padrão como o FigmaApoiar testes de usabilidade e análises para identificar e sugerir melhorias com base em dados e boas práticas.Apoiar curadoria dos assistentes virtuais na análises das pesquisas de satisfação dos usuários finais e propôr melhorias/tratativas.Criar manual de uso com apoio do time de UX quando necessáriosRequisitos e qualificaçõesCursando ensino superior;Conhecimento em UX/UIConhecimento em FIGMA