O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Competências técnicas:

Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.
Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.
Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).
Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.
Registro preciso de informações nos sistemas internos.
Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Competencias comportamentais

Senso de urgência para resolver problemas operacionais em tempo real.
Tomada de decisão rápida e assertiva, mesmo sob pressão.
Foco em resolução de problemas, buscando soluções ágeis.
Gestão de tempo e priorização eficiente.
Adaptabilidade diante de imprevistos operacionais.

Conhecimentos necessários:

Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

A Formação necessária para essa função é Ensino Médio. Diferencial se tiver superior cursando ou completo em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

As Responsabilidades do Dispatcher incluem:

Supervisionar as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto a ao Cliente;
Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
Conduzir as operações de largadas de veículos;
Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;
Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando: