Customer Success Sênior | Parcerias Estratégicas
Construa relacionamentos que geram crescimento.
Nem toda vaga de Customer Success é sobre responder chamados. Algumas existem para transformar relações em resultados.
Esta é uma oportunidade para quem gosta de construir conexões de longo prazo, entender negócios, atuar de forma consultiva e fazer parte da estratégia de crescimento de uma empresa de tecnologia em plena expansão.
Aqui, Customer Success vai muito além do suporte. É sobre impulsionar parceiros, gerar valor, criar experiências e participar diretamente do crescimento de centenas de negócios digitais.
Sobre a empresa
A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, ajudando marcas a fortalecerem o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologia, dados, automação e inteligência artificial.
O ambiente é colaborativo, horizontal e extremamente dinâmico. As pessoas têm autonomia para tomar decisões, propor melhorias e construir processos. Ideias são valorizadas, inovação faz parte da rotina e o aprendizado acontece todos os dias.
Se você gosta de ambientes onde confiança, velocidade e protagonismo caminham juntos, provavelmente vai se sentir em casa.
O que essa pessoa fará:
- Ser responsável pelo relacionamento estratégico com parceiros e embaixadores da marca.
- Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
- Desenvolver planos de relacionamento que fortaleçam a parceria e aumentem a geração de valor.
- Conduzir reuniões, alinhamentos e acompanhamentos recorrentes.
- Apoiar parceiros na utilização da plataforma e na evolução dos resultados dos clientes finais.
- Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Comercial, Marketing e Customer Success.
- Criar processos, sugerir melhorias e contribuir para a evolução da operação.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou Relacionamento em empresas SaaS.
- Vivência com tecnologia, CRM, plataformas digitais ou e-commerce.
- Perfil consultivo e forte capacidade de comunicação.
- Facilidade para criar relacionamento com diferentes perfis de clientes e parceiros.
- Boa visão de negócio e interesse por marketing, retenção de clientes e performance.
- Capacidade analítica para interpretar cenários e propor soluções.
- Perfil protagonista, organizado e com autonomia para conduzir demandas.
Será um diferencial
- Experiência com empresas de tecnologia B2B.
- Conhecimento sobre e-commerce, marketing digital ou plataformas de CRM.
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Swile;
- TotalPass;
