Customer Success Pleno

Sobre a Captei A Captei busca profissionais que enxerguem Customer Success muito além do atendimento, com atuação estratégica, consultiva e próxima do cliente. Você fará parte de um ambiente dinâmico, com time colaborativo, desafios reais e oportunidade de crescimento. O que você fará no dia a dia Conduzir relacionamentos com clientes de forma segura, consultiva e próxima. Entender o contexto, o negócio e as necessidades de cada cliente para apoiar decisões e garantir valor na jornada. Atuar de forma estratégica para retenção, engajamento e crescimento da carteira. Identificar oportunidades de evolução dentro da base de clientes. Construir relações de longo prazo, fortalecendo confiança e parceria. Acompanhar indicadores de sucesso, saúde da carteira e possíveis riscos de churn. Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva para o cliente. O que esperamos de você Buscamos um perfil com postura proativa, visão de negócio, excelente capacidade de relacionamento e foco em resultado. É importante gostar de tecnologia, ter protagonismo e saber atuar com autonomia em um ambiente dinâmico. Por que esta vaga pode ser para você Se você acredita que Customer Success envolve estratégia, relacionamento e geração de valor real para o cliente, esta oportunidade pode ser uma ótima próxima etapa da sua carreira.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, Atendimento Consultivo, Relacionamento com Clientes, Pós-vendas ou áreas correlatas. Vivência com retenção, fidelização, expansão de carteira ou gestão de contas. Capacidade de entender o contexto de negócio do cliente e atuar de forma consultiva. Boa comunicação verbal e escrita, com postura clara, empática e objetiva. Organização para acompanhar carteira, demandas, prioridades e indicadores. Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e ações de melhoria. Proatividade e autonomia para conduzir relacionamentos e propor soluções. Facilidade para construir vínculos de confiança e relações de longo prazo. Perfil colaborativo, com disposição para trabalhar em equipe e com outras áreas. Interesse genuíno por tecnologia, experiência do cliente e geração de resultados. Diferencial: experiência com CRM, ferramentas de acompanhamento de carteira ou métricas de CS. Diferencial: familiaridade com indicadores como churn, NPS, retenção, engajamento e expansão.Informações adicionaisVale alimentação Café da manhã no trabalho presencial Frutas da estação disponíveis Ginástica laboral e massagem Plano médico e dentário após a experiência Day off com ação social Wellhub