Se você gosta de resolver problemas, aprender coisas novas e sentir que seu trabalho realmente faz diferença na experiência dos clientes, esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

A empresa procura alguém curioso, organizado e que goste de colocar a mão na massa para ajudar clientes, apoiar o time e contribuir com uma operação que cresce todos os dias.

Aqui, cada melhoria implementada gera impacto direto na experiência dos clientes e no sucesso do negócio.

Sobre a empresa

A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, utilizando tecnologia, automação, dados e inteligência artificial para ajudar empresas a venderem mais por meio de um relacionamento mais inteligente com seus clientes.

O ambiente é leve, colaborativo e bastante horizontal. As pessoas têm espaço para aprender rapidamente, participar de diferentes projetos e crescer junto com a empresa.

O ritmo é acelerado, mas sempre com muita troca de conhecimento e incentivo ao desenvolvimento profissional.

O que essa pessoa fará:

Apoiar clientes durante o processo de onboarding e implantação da plataforma.
Auxiliar em configurações, integrações e primeiros troubleshootings.
Participar de reuniões de suporte para resolução de demandas operacionais.
Executar atividades solicitadas pelo time de Customer Success, garantindo agilidade nas entregas aos clientes.
Atuar na resolução de problemas relacionados à utilização da plataforma.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos

Requisitos:

Experiência anterior com Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento em empresas de tecnologia.
Vivência com produtos SaaS será muito importante.
Boa capacidade de organização e aprendizado rápido.
Excelente raciocínio lógico e facilidade para resolver problemas.
Boa comunicação escrita e verbal.
Perfil colaborativo, curioso e com vontade de crescer.
Experiência com CRM, plataformas de e-commerce ou sistemas de automação.

Será um diferencial
Conhecimento sobre integrações e plataformas digitais.
Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar produtividade.