Customer Success

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes.
• Conduzir o processo de onboarding e treinamentos para utilização da plataforma.
• Promover o engajamento e o sucesso dos clientes, garantindo uma excelente experiência.
• Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção dos clientes, propondo ações de melhoria contínua.
• Identificar oportunidades de ampliação dos serviços contratados e de oferta de soluções complementares.
• Manter registros atualizados e acompanhar a evolução dos clientes durante toda a jornada.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Pós-vendas ou Relacionamento com Clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para conduzir treinamentos, apresentações e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Pacote Office e facilidade com sistemas e novas tecnologias.
• Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
• Facilidade de aprendizado e interesse em aprofundar conhecimentos técnicos e operacionais.
• Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa para conduzir as atividades da área e propor melhorias.
• Desejável experiência com Customer Success, implantação de sistemas, plataformas SaaS, CRM ou atendimento consultivo.

Benefícios

• Salário fixo.
• Comissão por desempenho.
• Vale Alimentação.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde.
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.