Coordenador de Operações

É responsável por coordenar, supervisionar e orientar as equipes de segurança, garantindo o cumprimento dos procedimentos e normas estabelecidas. Ele realiza a elaboração das escalas de trabalho, alocação e reposição de pessoal conforme as necessidades operacionais. Realiza o monitoramento e controle dos serviços em campo, com visitas periódicas aos postos de trabalho para assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão (POP) e normas de segurança vigentes. Organiza treinamentos periódicos para a capacitação e atualização dos colaboradores, além de avaliar o desempenho da equipe e propor ações voltadas à melhoria contínua. Gerencia o uso e manutenção dos equipamentos de segurança, como sistemas de vigilância, body cams e rádios, garantindo a operação adequada dos dispositivos e o correto armazenamento dos dados coletados. Responsabiliza-se pelo controle dos materiais, equipamentos e uniformes, solicitando reposições quando necessário, bem como pela gestão dos custos operacionais e colaboração na elaboração de orçamentos.
Mantém contato frequente com os clientes para assegurar a satisfação com os serviços prestados, além de resolver questões e conflitos relacionados à operação. Zela pelo cumprimento das legislações trabalhistas, normas de segurança privada e políticas internas da empresa, elaborando relatórios gerenciais e prestando contas à diretoria. Coordena o gerenciamento de incidentes, investigando ocorrências, registrando relatórios e conduzindo ações corretivas, além de organizar respostas rápidas em situações de emergência. Fornece suporte administrativo, controlando a documentação relacionada à operação, contratos e licenças, e apoiando processos de contratação, desligamento e avaliação de colaboradores.