Como Consultor de Sucesso do Cliente na Proesc, você será responsável por garantir o sucesso de uma carteira de clientes no Pará, atuando como parceiro estratégico das Secretarias de Educação e outras instituições no uso da plataforma, mas também na criação de projetos que alavanquem os resultados educacionais, ampliando a qualidade da educação pública a partir de dados, transformando informação em decisão para gestores e escolas, e fortalecendo a relação da Proesc como referência em gestão educacional na região.

Suas principais atividades serão:

Acompanhar de perto a carteira de clientes públicos no Pará, garantindo adoção, engajamento e renovação;
Atuar como consultor estratégico junto às secretarias de educação, indo além do suporte técnico para orientar boas práticas de gestão educacional;
Monitorar indicadores de saúde da conta (uso da plataforma, satisfação, risco de churn) e agir proativamente diante de sinais de alerta;
Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) com gestores municipais/estaduais;
Colaborar com os times de suporte, produto e comercial para identificar oportunidades de expansão e resolver gargalos;
Apoiar clientes na correta aplicação de recursos como FUNDEB, PDDE e PNAE.

Requisitos

O que esperamos de você:

Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas;
Boa comunicação e capacidade de construir relacionamento de confiança com gestores públicos;
Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
Disponibilidade para atuação junto a clientes no Pará (presencial ou híbrida, conforme necessidade).

Será considerado um diferencial:

Conhecimento de legislação educacional pública (FUNDEB, Lei 14.133/2021, Censo Escolar, PAR, SAEB/IDEB);
Experiência prévia com clientes do setor público ou educacional;
Vivência ou proximidade com a realidade da região Norte/Pará.

Benefícios

O que oferecemos aos Proesckers:

Cartão de de uso flexível CAJU;
Plano de saúde e Odonto AMIL;
Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
Apoio psicológico interno;
Sala de Descompressão [presencial];
Proescker Up! Impulsiona - Programa de incentivo ao desenvolvimento;
Plano de carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança.

Regime de trabalho: Remoto;

Tipo de contratação: Contrato PJ;

Conheça mais sobre a Proesc:

https://www.proesc.com/

Conheça a trajetória dos nossos Proesckers:

https://sites.google.com/view/orgulhodeserproescker/

Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!

Vem ser Proescker! 😍

Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! 💚