Realizar o atendimento de clientes internos (oficina) e externos (balcão) no departamento de peças , identificando e fornecendo as peças corretas com agilidade, precisão e cordialidade. Responsável por garantir que a oficina tenha as peças necessárias para execução dos serviços e que os clientes externos sejam atendidos com excelência no balcão
Atendimento ao Balcão e à Oficina
• Atender clientes externos no balcão, identificando a necessidade e fornecendo a peça correta conforme aplicação e modelo do veículo
• Atender as solicitações de peças da oficina com agilidade, priorizando OS urgentes e em andamento
• Utilizar catálogos eletrônicos e o DMS para identificação e localização das peças solicitadas
• Orientar clientes sobre aplicação, compatibilidade e disponibilidade das peças consultadas
• Realizar orçamentos de peças para clientes e para consultores técnicos da oficina
Controles e Movimentações
• Registrar todas as saídas de peças no sistema DMS, vinculando corretamente à OS ou à venda de balcão
• Controlar peças reservadas para OS em andamento, garantindo que não sejam desviadas para outros fins
• Comunicar à Supervisora quando itens estiverem em falta ou com estoque crítico
• Apoiar o controle de peças em consignação e vendas especiais conforme orientação da Supervisora
Organização e Qualidade
• Manter a área do balcão organizada, limpa e com materiais de exposição bem apresentados
• Apoiar na organização e conferência do estoque quando solicitado pelo Líder de Estoque
Participar de inventários periódicos do departamento
Fonte: solides
