Atendimento à Cliente e Parceiros | Híbrido | Lauro de Freitas(BA) - 2026 -

O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal, por chat ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou aos parceiros em geral. Um Atendente atende os clientes, parceiros e novos interessados nos serviços da empresa, esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer a todos um excelente atendimento.

Abaixo, segue, a descrição completa das atividades desta vaga:

• Realizar atendimento aos clientes via chat e telefone, fornecendo informações sobre produtos e serviços da Vitalpet.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes, garantindo a precisão das informações e o cumprimento dos prazos de conclusão do chamados e e-mails.
• Processar reclamações e solicitações, buscando soluções eficientes e satisfatórias para os clientes.
• Fornecer suporte pós-venda, incluindo orientações sobre os plano e realizando agendamentos de consultas veterinárias e outros serviços oferecidos pela empresa, quando aplicável, acompanhando a satisfação do cliente.
• Manter registros atualizados das interações com os clientes no sistema de CRM da empresa.
• Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de retenção de clientes e migrações de plano de produtos e serviços.
• Coletar e reportar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
• Seguir os protocolos de atendimento estabelecidos pela empresa, participar de treinamentos regulares e manter-se atualizado sobre as tendências do mercado pet e as novidades da empresa.
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