Assistente de Service Desk

Para essa oportunidade, você será responsável por colaborar com todas as áreas de operações com foco principal em Suporte de N1.

Buscamos um profissional comprometido, com atenção aos detalhes e habilidade para lidar com desafios de diferentes níveis, que será integrado a uma equipe dinâmica e orientada para resultados.

Responsabilidades:

• Identificar e resolver problemas de maneira eficiente;
• Suporte N1, atendendo clientes via canais omnichannel (telefone, e-mail, chat e ferramentas de gestão de tickets);
• Registrar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets;
• Escalar problemas complexos para os níveis superiores de suporte quando necessário;
• Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de um atendimento rápido e eficaz;

Requisitos:

• Experiência anterior em gestão de ativos, estoque ou atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita claras;
• Capacidade de trabalhar em equipe em um ambiente dinâmico;
• Familiaridade com ferramentas de inventário, SLA (Acordo de Nível de Serviço), entendimento e curiosidade sobre tecnologia;
• Pacote Office;

Oferecemos:

• Vale Refeição de R$ 660,00;
• Salário de R$ 1.850,00 e após 3 meses R$ 2.304,94
• Vale Transporte;
• Convênio Médico custeado 100% pela empresa (Após período de 3 meses);
• Total Pass;
• Seguro Vida;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
• Treinamento contínuo para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento;