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Assistente de SAC

O BODE DO NO LTDA Recife - PE
O BODE DO NO LTDA

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Detalhes da vaga

Cargo
Assistente de SAC
Vagas
1

Localização

Recife - PE

Descrição da vaga

  • Responder mensagens, comentários, dúvidas, elogios e solicitações;
  • Identificar os gaps de cada assunto e encaminhar as demandas para os responsáveis;
  • Acompanhar os atendimentos até a conclusão, garantindo que o cliente receba um retorno;
  • Manter uma comunicação alinhada ao tom de voz de cada marca;
  • Registrar informações importantes sobre os atendimentos realizados;
  • Identificar dúvidas e reclamações recorrentes;
  • Sinalizar situações urgentes ou sensíveis para a liderança;
  • Apoiar o contato com as unidades para verificar informações sobre pedidos, produtos, promoções e experiências dos clientes.
  • Apoiar o monitoramento de comentários e menções às marcas nas redes sociais;
  • Auxiliar na atualização das informações das unidades nas plataformas digitais;
  • Apoiar a organização de avaliações, elogios, sugestões e reclamações;

Fonte: solides

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