Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte comercial e no relacionamento com clientes, com foco em atendimento, acompanhamento de processos e apoio às rotinas internas que conectam comercial, vendas, pós-venda e operações. A posição tem papel importante para destravar demandas entre áreas e garantir que o fluxo de atendimento aconteça de forma organizada e eficiente.

O cargo exige perfil comunicativo, atento e estruturado, com capacidade de lidar com múltiplos interlocutores e acompanhar o andamento de pedidos e operações até a entrega ao cliente. Desejável vivência ou contato prévio com comércio exterior, pois parte das rotinas envolve compreensão de processos ligados à importação e à operação comercial da empresa.

Objetivo do cargo

Apoiar a área comercial no atendimento a clientes, parceiros e marcas distribuídas pela empresa, garantindo acompanhamento adequado das demandas, suporte técnico comercial, registro correto das informações e monitoramento dos processos até sua conclusão.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a parceiros comerciais e marcas distribuídas pela empresa.

• Atender diretamente clientes das distribuições e clientes de operações sob encomenda e projetos específicos.

• Apoiar avaliações comerciais e operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente.

• Prestar suporte técnico-comercial às áreas de vendas e pós-venda.

• Registrar orçamentos e pedidos aprovados no sistema para faturamento.

• Acompanhar o andamento logístico dos pedidos, desde a venda até a entrega ao cliente.

• Atuar como ponto de apoio interno para dúvidas, alinhamentos e tratativas entre áreas.

• Garantir a organização e o encaminhamento correto das demandas recebidas.

Cursando ou graduado(a) em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.
Desejável experiência com comércio exterior.
Vivência ou familiaridade com atendimento ao cliente, suporte comercial ou rotinas administrativas comerciais.
Facilidade com sistemas, registros e acompanhamento de processos.
Boa comunicação verbal e escrita.

Experiência com comércio exterior, importação ou operações que envolvam interface com áreas logísticas e comerciais.
Vivência em empresas com atendimento a clientes finais, parceiros e operações sob demanda.
Capacidade de apoiar fluxos que exigem organização, acompanhamento e senso de prioridade.