Analista Operacional

Estamos em busca de alguém que queira fazer parte de uma empresa sólida, referência em transporte de fretamento em Minas Gerais, e que ainda tem muito espaço para crescer. Se você busca um ambiente onde seu trabalho faz diferença no dia a dia das pessoas, essa é uma oportunidade para você!Desde 2005, nossa missão é transportar pessoas com segurança, qualidade, pontualidade, comodidade e confiança, sempre indo além do básico e entregando um serviço que supera expectativas. Ao longo dessa trajetória, construímos uma relação forte com nossos clientes, baseada em respeito, transparência e resultados consistentes.Se você busca um lugar para desenvolver sua carreira e contribuir para uma operação que movimenta milhares de pessoas todos os dias, queremos você com a gente.Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Monitorar a operação diária, garantindo o cumprimento das escalas de trabalho.Realizar contato telefônico com os motoristas 1 hora antes do início da jornada, confirmando o check-in e garantindo a pontualidade das operações.Controlar e atualizar o sistema de rastreamento, registrando substituições de motoristas e veículos em tempo real.Programar viagens extras e coordenar substituições de veículos em manutenções preventivas, corretivas e atendimentos de SOS, assegurando a continuidade da operação.Atender clientes via telefone e WhatsApp, prestando suporte e comunicando de forma proativa atrasos, trânsito, quebras, casos fortuitos e demais ocorrências operacionais.Controlar a entrada e saída de veículos no pátio, realizando conferência de checklists e registros em planilhas.Fiscalizar a apresentação dos motoristas (uniformização e higiene pessoal) e verificar as condições de limpeza interna e externa dos veículos antes da operação.Registrar todas as ocorrências operacionais no sistema PPO e reportar à supervisão desvios de conduta, atrasos e problemas técnicos.Garantir a qualidade da operação, o cumprimento dos padrões da empresa e a satisfação dos clientes por meio do REEnsino médio completo;Ensino superior cursando ou concluído em Logística, Administração, Gestão de Transportes ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel, incluindo preenchimento e organização de planilhas, fórmulas (PROCV/PROCX, SE, CONT.SE e CONCATENAR), tabelas dinâmicas e gráficos básicos para elaboração de dashboards;Habilidade na redação e formatação de e-mails profissionais, com clareza e objetividade;Conhecimento no uso do Google Maps para monitoramento de rotas e localização.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e QualificaçõesREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Ensino médio completo;Ensino superior cursando ou concluído em Logística, Administração, Gestão de Transportes ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel, incluindo preenchimento e organização de planilhas, fórmulas (PROCV/PROCX, SE, CONT.SE e CONCATENAR), tabelas dinâmicas e gráficos básicos para elaboração de dashboards;Habilidade na redação e formatação de e-mails profissionais, com clareza e objetividade;Conhecimento no uso do Google Maps para monitoramento de rotas e localização.REQUISITOS DESEJÁVEIS:Experiência anterior em empresas de transporte de passageiros, logística ou monitoramento operacional;Conhecimento em sistemas de gestão de frotas, rastreamento ou ERP;Experiência com controle e gestão de escalas operacionais;Vivência com atendimento ao cliente e suporte operacional via telefone e WhatsApp.Informações adicionaisSalário:Entre R$ 2.800,00 a R$ 3.200,00.Escala:6x2Benefícios:Vale alimentaçãoAuxílio combustível;Vale-transporte;Seguro de vida em grupo;Plano de saúde;Plano odontológico;Parceria com faculdades;Adiantamento salarial.