A UPDOWN Telecom está em busca de um(a) Analista NOC para integrar nosso time de Operações de Rede. Procuramos um profissional analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, com atuação no monitoramento e tratamento de incidentes em ambientes de Core, Transporte, Metro e Acesso.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
* Redes IP, TCP/IP, OSPF e BGP;
* Switching, VLANs, Trunks e Metro Ethernet;
* Redes FTTH, GPON, OLTs e fibra óptica;
* Transporte óptico e DWDM;
* Troubleshooting e operação de equipamentos via CLI;
* Monitoramento com Zabbix e Grafana;
DIFERENCIAIS
Experiência em ambientes ISP ou Telecom B2B, elaboração de IOPs e procedimentos operacionais, capacity planning, ITIL, análise de causa raiz e metodologias de melhoria contínua.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Um profissional com visão de rede de ponta a ponta, senso de prioridade e capacidade de atuar além dos alarmes, contribuindo de forma preventiva para a disponibilidade, estabilidade e evolução da rede.
Responsabilidades:
* Monitorar continuamente a rede FTTH, enlaces, POPs e equipamentos de telecom, acompanhando disponibilidade, capacidade e performance;
* Identificar, analisar e tratar alarmes e incidentes de rede;
* Realizar troubleshooting em roteadores, switches, OLTs, enlaces e equipamentos de transporte óptico;
* Abrir, acompanhar e encerrar chamados, realizando o escalonamento para equipes internas e fornecedores quando necessário;
* Executar manobras lógicas de contingência e apoiar o tratamento de incidentes críticos;
* Monitorar enlaces ópticos e infraestrutura DWDM;
* Apoiar as equipes de campo e suporte na identificação e resolução de falhas;
* Acompanhar KPIs da rede e o cumprimento dos SLAs;
* Investigar falhas críticas e apoiar na elaboração de RFOs e análises de causa raiz;
* Registrar ocorrências e elaborar relatórios operacionais;
* Identificar proativamente degradações, gargalos e riscos de indisponibilidade;
* Participar de ações preventivas, melhoria contínua e capacity planning da rede.
Fonte: solides
