Analista de TI - Salvador/BA

A Indústria São Miguel (ISM) nasceu em 1988, na cidade de Ayacucho, no Peru, fundada por Don Jorge Añaños e Sr.ª Tania Alcázar. Ao longo de sua trajetória, consolidou sua atuação multinacional e hoje está presente em países como Brasil, Chile, Guatemala, Haiti e República Dominicana.No Brasil, a ISM iniciou sua história em 2012 e, há 14 anos, vem construindo uma trajetória marcada por crescimento, inovação e compromisso com a qualidade. Nossa fábrica está localizada em Alagoinhas, na Bahia, cidade reconhecida pela excelência de sua água, considerada uma das melhores do mundo.Produzimos marcas que fazem parte do dia a dia de milhares de consumidores, como o refrigerante Goob, a água mineral Lôa, o energético EnerUp, o suco Yulo, o chá gelado Drink T, a bebida mista GuaranUp, a bebida alcoólica Glow e o composto lácteo Gostolac.Além da fábrica, contamos com seis Centros de Distribuição estrategicamente localizados em Salvador, Feira de Santana, Alagoinhas, Aracaju, Maceió e Juazeiro/Petrolina, fortalecendo nossa presença e capacidade de atendimento em toda a região.Aqui, acreditamos que as pessoas são o que impulsiona o nosso crescimento e que a diversidade fortalece nossos resultados. Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente inclusivo e respeitoso, onde cada profissional pode ser quem realmente é. Trabalhamos com transparência, igualdade e equidade em nossos processos, oferecendo oportunidades para que todos possam desenvolver seu potencial e crescer junto conosco.Aqui, cada talento adiciona sabor à nossa história.#VemSerISM #SomosMais #JuntosVamosMaisLongeResponsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades:Tratar e acompanhar chamados técnicos através do sistema GLPI.Prestar suporte funcional aos usuários do ERP, investigando e solucionando incidentes relacionados aos processos corporativos.Realizar parametrizações, configurações, cadastros e validações no sistema.Participar de projetos de melhoria contínua, integrações e implementações de novas funcionalidades.Executar testes e homologações de correções e novas versões do sistema.Elaborar documentações, manuais e procedimentos operacionais.Treinar e orientar usuários na utilização adequada das ferramentas.Registrar soluções e identificar oportunidades de melhoria nos processos.Realizar interface com fornecedores para acompanhamento e resolução de demandas técnicas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo.Experiência com suporte funcional ou técnico em sistemas ERP. Conhecimento em consultas SQL (nível básico a intermediário).Vivência com processos administrativos e operacionais.Capacidade de diagnosticar problemas, analisar cenários e apoiar usuários de diferentes áreas de negócio.DiferenciaisExperiência com ERP voltado para indústria ou distribuição.Conhecimento em Oracle Database.Conhecimento em ITIL e COBIT.  Espanhol intermediário ou avançado.Conhecimentos em sistemas operacionais e pacote Office.Informações adicionaisPrincipais Desafios da FunçãoAtuar como referência funcional para os usuários do ERP.Entender regras de negócio das áreas Fiscal, Financeira e Compras.Garantir a estabilidade e o correto funcionamento do sistema.Reduzir recorrências de chamados por meio de melhorias e padronizações.Apoiar a evolução contínua do ERP e dos processos corporativos.Benefícios oferecidos:Vale-refeição.Vale-transporte ou Combustível.Vale-Alimentação mensal.Auxílio material escolar para filhos.Vale-presente de aniversário concedido ao colaborador em seu mês de aniversário.Cesta de Natal.Plano de saúde SulAmérica.Seguro de vida SulAmérica.Plano odontológico SulAmérica.Benefício de produtos da empresa concedido mensalmente.