ANALISTA DE SUPORTE N3 B2B - Segmento: Telecomunicações

Principais Atividades:

Tratar incidentes que excedem a capacidade dos níveis 1 e 2;

Resolver problemas avançados em protocolos e tecnologias como BGP, OSPF, MPLS, QoS, VRF, VPNs, DWDM, GPON, MetroEthernet e redes multisserviço;

Elaborar relatórios técnicos detalhados com causa raiz e planos de correção definitiva;

Planejar, validar e executar mudanças com alto impacto (janelas de manutenção, upgrades, migrações, reconfigurações complexas);

Garantir mitigação de riscos e continuidade dos serviços B2B;

Colaborar com times de engenharia no desenho de soluções, homologação de equipamentos e otimização de arquitetura de rede;

Validar ações tomadas pelas equipes antes de execuções de maior risco.

Requisitos:

Graduação cursando ou completa em cursos correlatos à função;

Experiencia anterior comprovada na área de telecomunicações;

Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;

Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix / Grafana / PRTG / Graylog);

Disponibilidade de horários.

Requisitos Desejáveis e Qualificações:

Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;

Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em Roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network;

Noções de utilização de ferramentas de monitoramento: (Zabbix / Grafana / PRTG / GRAYLOG);

Certificação MTCNA Routerband Mikrotik;

Certificação inicial em produtos Huawei (Switch e OLT);

Atuação e monitoramento em redes DWDM.